大手IT企業のテクニカルサポート

【具体的なお仕事】
幅広い案件があり、お持ちのスキルや志向性に合わせてプロジェクト先を決定していきます。
顧客は大手通信企業様や、大手SIer。
プロジェクトは自社社員で構成。5名～最大で90名規模のものがあります。

・テクニカルサポート
IT製品（ソフトウェア／ハードウェア）の操作方法や故障等、技術的な問題に関して、顧客からの問い合わせを受け、電話やメールで対応頂きます。

・IT関連サービスの運用サポート
クラウドセキュリティサービスなどの問い合わせ（メール及び電話）、検証、トラブルシューティングの方針決定を行っていただきます。

・NW回線サービスの開通調整業務、申請業務
NW回線サービスの申込書の作成や、エンドユーザーと通信事業者との調整業務などを担当頂きます。

・法人向けサポートデスク業務
顧客サービス・商品を理解し、ユーザーからの問い合わせ内容に対応頂きます。

・インフラ運用設計/運用管理
運用スケジュールの策定、監視設計、バックアップ設計、ネットワーク管理、システム管理、業務運用管理

・インフラ運用、保守、監視
サーバやシステム、ネットワークの稼働を止めることなく効率的なシステム運用を続けられるよう監視やメンテナンスを行って頂きます。

390万円～570万円 /給与