カスタマーサービス運営♦アパレルEC(入社時から有給・フレックス・在宅)

350万円~500万円 /年収

最寄り駅 神保町駅徒歩2分
勤務時間 10:00~19:00(休憩:60分)
職種 カスタマーサポート
雇用形態 正社員

この求人を要約すると

女性向けファンションサイトをてがける国内屈指のクリエイティブカンパニー企業です。

応対品質を向上させ、最後まで丁寧に適切な対処を行い顧客満足度に繋げることが求められます。

ファッションやビューティへの知識・興味が深い方大歓迎です!
チームを大事にしながら日々勉強や情報収集をしていける方に最適な環境です。
9割が中途採用入社で様々なバックボーンに裏付けられた高いプロ意識を持つ社員がいる環境の中で、キャリアを積むことができます!

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求人募集要項

仕事内容

仕事詳細 ファッション、雑貨、コスメと豊富な品揃えのECサイトを運営しています。
敏腕バイヤーが厳選したアイテムを多数取り扱っており、会員数は300超!
案件増に伴い、EC運営の要となるカスタマーサービス担当者を大募集!

【具体的な業務内容】
■お客様対応(電話・メール)
■コールセンター委託会社からのエスカレーション対応
■コールセンター応対品質管理
■業務フロー設計
■マニュアル・スクリプト作成
■Q&A作成
■注文処理
■不正注文の確認・処理
■返金処理

【社内体制】
在宅あり
フレックスタイム制 (コアタイム 11:00~15:00)
働きやすい環境づくりにも力を注いでいます。
産休・育休制度なども整っており、そこに魅力を感じて入社を決めている女性メンバーも多数在籍。
アイデアや相談事などを気軽に伝えることができる風通しの良さも同社の魅力のひとつです。
この仕事の魅力 業務を通してマネージメントスキルが身に付きます。
業務管理の積み重ねの結果が数値で明確になるため成長を実感でき大きなやりがいを感じられます。

応募の対象者

必須スキル ■SV経験
歓迎スキル ■QCなど応対品質管理の経験
■VOCによる改善、活用経験
■BPOセンターでの業務経験
■読者サービス対応経験
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勤務条件

雇用形態

正社員 試用期間:6か月

年収

350万円~500万円

勤務地

東京都 千代田区

最寄り駅 神保町駅徒歩2分

勤務時間

10:00~19:00(休憩:60分)

残業時間 10~30時間

休日と休暇

年間休日 128日以上
休日と休暇 週休2日、夏期休暇、年末年始休暇

待遇と福利厚生

各種制度 雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険
その他 完全週休2日制(土日)
祝日、年末年始休暇、有給休暇(入社時付与あり)
夏季休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、出産・育児休暇

*当面、土日祝休みの固定勤務となりますが、今後の事業展開によって
土日祝出勤のシフト勤務制へ変更になる可能性がございます。(時期未定)

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