\プロジェクト開拓者♪/戦略立案/課題解決施策の検討&実施【駅近/豊洲】

384万円~493万円 /給与

最寄り駅 メトロ有楽町線 豊洲駅 直結
勤務時間 9:00~18:00
職種 カスタマーサポート
雇用形態 正社員

この求人を要約すると

東証一部上場企業のグループ会社で、業務プロセスコンサルティング、システム企画・開発、システム運用・保守、パッケージソフト導入及び保守運用、インフラ設計構築、クラウドサービスなどを手掛けており、ポジションや業務内容が多数あり、ご自身のご経験を十二分に活かせる環境があります。

多くのポジションが準備され、経験や能力を活かしながらも成長を実感できるお仕事です!

柔軟なお仕事スタイルが実現できます。

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求人募集要項

仕事内容

仕事詳細 プロジェクト開拓者を募集中です。

【具体的なお仕事】
コンタクトセンター統括部の拡大に伴い、既存のコンタクトセンターでのお問い合わせの対応に加え、新規プロジェクトが開始された場合に、プロジェクトの立上げから戦略立案、課題解決施策の検討・実施を行っていただきます。
コンタクトセンターでの管理職業務に加え、部門拡大のためにクライアントとコミュニケーションを取り、課題のヒアリング、またその解決のための提案をしていただくポジションとなります。
クライアントが現在抱えている問題に対し改善提案の活動をしながらも、クライアントの潜在層にある問題課題をキャッチアップし、先行してその課題解決のための施策の提案、解決策を提示していくことによりクライアントと一緒に抱える問題に対してアプローチできる幅を広げていくということが求められます。

ご入社後はコンタクトセンターでのオペレーションがメインになるかと思いますが、その後は管理職として以下の業務をお願い致します。
・メンバー育成
・プロジェクトの数字管理
・報告書作成
・顧客折衝
この仕事の魅力 取引先が大手企業ですので、誰もが使うシステムを開発しており、社会貢献性を感じながら仕事が出来ます。

応募の対象者

必須スキル ・基本電話応対スキル
・OAスキル
歓迎スキル 以下いずれかのスキルをお持ちいただきたいです
・コンタクトセンターでのSVレベルの対応力
・データ分析から課題を抽出し解決に導ける力
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勤務条件

雇用形態

正社員 試用期間:3ヶ月

給与

384万円~493万円

賞与 年2回
昇給 ・昇給、降給:年2回、人事評価制度に基づき決定
・結婚祝金、出産祝金、弔慰金、災害見舞金など
年収例 32万×12ヶ月=384万円+賞与(年2回)+残業代

勤務地

東京都 江東区

最寄り駅 メトロ有楽町線 豊洲駅 直結

勤務時間

9:00~18:00

残業時間 20時間時間

休日と休暇

年間休日 年間休日124日、土日祝祭日、夏期休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、結婚休暇(本人、家族)、妻の出産時休暇、産前特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、子供の看護休暇、弔事休暇、介護休暇、生理休暇、災害休暇、転勤休暇、公傷休暇、公職休暇など
休日と休暇 週休2日、祝日、夏期休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、その他

待遇と福利厚生

各種制度 交通費支給(自社規定による)、残業手当、表彰インセンティブ、語学手当、資格取得インセンティブ、結婚祝金、出産祝金、弔慰金、災害見舞金など、教育研修制度、社会保険に加入(健康保険、厚生年金保険、雇用保険
その他 ・育児休暇復帰後の時短勤務制度、妊娠時の通勤ラッシュを避けた出勤時間調整制度あり
・配属先によりフレックス制度導入
・研修一覧:技術、マネジメント、プロセスデザイン、RPA、e-ラーニング、ビジネススキル(ロジカルシンキングやメンタルヘルスなど、通常ビジネススクールで開催している内容を社内で展開)
・有給休暇入社初月より付与

<受動喫煙対策>
原則室内禁煙(喫煙専用室設置)

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