急成長中企業
各セクションやチームと共有しながら業務を進めていく環境です！
残業は基本NGなど、メリハリをつけている企業様です！
| 仕事詳細 | CMでも有名なゲーム等のプラットフォーム運営会社にてカスタマーサポート担当を募集しております！ 【事業概要】 次世代HTMLの標準「HTML5」を用いたゲームプラットフォームの開発を中心に、自ら配信するゲームの企画・運営を行っています。 平均年齢は29歳で、部長の多くも20代と、非常に若いタレントが事業を牽引しており、ゲームプラットフォームは開始2年で会員数は5000万を突破、国内では最大規模まで成長、ゲームも大ヒット作が生まれ、テレビCMを含め積極的なマーケティングを行っています。 今後もプラットフォームとゲームに投資を続け、その相乗効果から圧倒的No1を目指します。 【具体的な業務】 「アクセスしたのにログインできない…」「失くしたアカウントを復旧してほしい…」など ゲームプレイヤーから寄せられた問い合わせ対応を行いより良いゲーム運営の実現を目指します！ ・お客さまからのお問い合わせ対応（メール・チャット） ※お電話での対応はありません ・ゲーム内のログ調査 ・お知らせの掲載 ・ゲーム内のFAQの改定 など ※入社後1カ月は研修期間として、先輩が担当業務をマンツーマンで指導します。 ▼入社後の流れ まずは、先輩につきながら業務を覚えていくことからスタート。 通常業務で業務フローを学んでいただくのと並行して 業務中に担当するゲームをひたすらやりこんでいただきます。 ※慣れるまでは日勤のみ また、ゆくゆくはゲームプランナー等への転身も可能。 当社で描けるキャリアは無限大です！ 【勤務体制】 ・シフト制 《日勤》10：00～19：00（休憩1時間） 《夜勤》18：00～翌3：00（休憩1時間） 《朝勤務》1：00～10：00（休憩1時間） ※日勤がメイン 可能な方は夜勤、朝勤務にも入っていただきます 【オススメポイント】 ■業務効率化を追求 いかに時間内に質の高いものを作り上げられるか、完璧に業務を進められるか、 弊社は生産性の高さにこだわり業務を進めています。 そのため当社では『残業基本NG』という体制を実現しています。 ■朝食・昼食サービス コロナ禍の影響で昼食デリバリーも開始！サンドイッチやおにぎりだけでなく、有名なハンバーガーや高級弁当が届くこともあります。 ■フルーツ支給 週に2回、フルーツ屋さんがマンゴー、イチゴなどを宅配！集中力を維持する上で必要なエネルギーを補充できます。他にもドリンクやお菓子、栄養サプリなども会社が提供します。 毎日しっかり食事をして、最大限のパフォーマンスを発揮できる準備がされています！ |
|---|---|
| この仕事の魅力 | 超有名ゲームを配信し、世界に活躍する企業で品質向上に努めていき企業成長に貢献！ |
| 必須スキル | 特になし |
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| 歓迎スキル | ・メールやチャットでのカスタマーサポートorコールセンターでのSV経験 （ゲーム会社でのカスタマーサポート経験があると尚良し） |
| 契約社員 | 試用期間：6ヶ月 |
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300万円～400万円
東京都 港区
| 最寄り駅 | 六本木一丁目 |
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10:00～19:00（休憩：60分）
| 残業時間 | 0～10時間 |
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| 年間休日 | 120日以上 |
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| 休日と休暇 | 週休2日 |
| 各種制度 | 交通費支給、各種保険完備 |
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| その他 | 300万円〜396万円 ★在宅勤務手当、深夜勤務における割増賃金、交通費は別途支給 【396万円のモデル】 月額給与 331,800円〜（30Hの固定残業代を含む） 基本給 268,800円〜 固定残業代 63,000円〜 ※30時間を超える時間外労働分は追加で支給 ※深夜勤務の場合は割増賃金を支給 ※在宅勤務時は1日あたり1000円の在宅手当を支給 ※交通費、家賃補助などは規定に即し支給 ※試用期間6ヶ月の期間終了後は期間内の取り組みを評価し、 正社員として新たな待遇で雇用しています。 ・各種社会保険完備 ・家賃補助（六本木1丁目駅、もしくは、神谷町駅をゼロ起点に2駅以内＝3万円／月） ・通勤手当 ・勤続手当（5年勤務後、5万円／月の支給） ・iPhone 12 Pro , Air Pods Pro, iPad Air ,Apple Pencil 支給 ・ドリンク／スナック／コーヒーサービス／サプリメント全て無料支給 ・朝食支給、雨の日はランチを支給 ・社員旅行（過去実績：ハワイ・グアム・サイパンなど） ・各種イベント・レクリエーション（会社負担） |
