ギフト系商材のＥコーマース事業をメインとしてWebコンサルから制作・運用までワンストップサービスで展開している企業様です。
何よりお客様第一の運営を重要視しており、EC領域における顧客満足度を高めるための経験を積むことが可能です。
知識・スキルを活かして、ゆくゆくはリーダーとして全体のとりまとめもお任せします。
| 仕事詳細 | ギフトセレクトショップ（ECサイト）の企画・運営全般を行っている企業様で、 お客様サポート業務担当を募集しております。 ショップは自社サイト・楽天市場・Yahoo!・Amazonなどと、 出版社と業務提携したギフトセレクトショップの運営をしています。 ≪具体的なお仕事≫ ■お客様対応 電話やメールによるお客様からのお問い合せ対応をお任せします。 時には、一緒にギフトを選んだり、メッセージカードの文章を考えたりすることも。一人ひとりのお客様に丁寧に接し、きめ細やかな対応をしていきましょう。（ショールームにお越しのお客様に対して接客を行なうこともあります） ■注文処理 発注リストをもとに、注文内容をチェックし、内容に誤りがないかを確認。メッセージカードの有無や、ギフト用の「のし」が正しいかどうかなども確認しましょう。その後、包装・出荷チームにて丁寧に梱包作業を行ない、15時までにご注文いただいたギフトはすべて当日に出荷します。 ■お客様へのご連絡 ご注文内容の確認や、在庫がない商品、納期に間に合わない商品があった場合などには、直接お客様へお電話を差し上げて確認します。 ■新商品の企画・発掘 お客様サポートに慣れてくると、お客様とのやりとりの中で「こんなギフトがあったら喜ばれるかも…」と思うことも出てくるはず。そんなときはぜひ、積極的に新商品の提案をしてください。一緒によりよいサービスをつくっていきましょう！ |
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| この仕事の魅力 | 他社様とは違う特徴を持つことで、他社にはない一流ブランドの商品、メディアとのコラボ、オリジナルギフト商品も多く、他にはない魅力を持った企業様でEC経験を積むことが可能です。 |
| 必須スキル | ・カタログギフト業界での勤務経験 |
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| 歓迎スキル | ・コールセンターでのオペレーション ・百貨店や小売店での接客 ・楽天やyahooなど、ECサイトの運営 ・ライター、Webデザイナー・プランナー ・マーチャンダイザー ・ウェディングプランナー |
| 正社員 | 試用期間：3ヶ月 |
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265万円～600万円
東京都 港区
| 最寄り駅 | 広尾駅 徒歩3分 |
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09:00～18:00
| 残業時間 | 30時間 |
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| 年間休日 | 週休2日制（月8～9日休み／シフト制） |
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| 休日と休暇 | 週休2日、祝日 |
| 各種制度 | ■社会保険完備(労災保険 雇用保険 健康保険 厚生年金)■社内販売割引制度■確定拠出年金（401K）雇用保険健康保険厚生年金 |
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| その他 | ＜受動喫煙対策＞ 原則室内禁煙（喫煙専用室設置） ----- 株式会社Fittioは、「マーケティング×DX」の実践を支援する東証プライム上場企業・株式会社クロス・マーケティンググループのグループ会社として「マーケティング×テクノロジー×クリエイティブ」の分野でお仕事をご紹介しています。 「Web/EC/ITに特化した実績」を強みとして、事業会社やWeb制作会社、EC運営企業、マーケティング企業等を幅広く扱うと共に派遣から正社員等、求職者様の多様なニーズに合わせてオーダーメイドで求人の提案を行っています。 他にもハローワーク未掲載の求人も多数扱っておりますので、是非ご応募ください。 |
