設立魔もない企業ですが、信頼と実績が高い企業様です。
急成長しているサービスを通じて、顧客の業務が改善していく姿を最も近くで見ることができるポジションです。
フルフレックス制度を導入しておりますので、柔軟な働き方ができます！
| 仕事詳細 | 【ミッション】 サービスの急成長に伴い、カスタマーサクセス部門の立ち上げを計画しています。 チームのKPI設定、顧客オンボーディングのオペレーション構築や、深耕提案、開発部門との連携など事業の要となる重要組織の構築を担っていただきます。 2021年1月に正式版としてリリースをした「LegalForceキャビネ」は契約リスク管理システムとしてリリースから半年で150社以上にご導入いただいています。 現状、ご契約いただいたお客様への支援はサポート対応が中心であり、顧客運用の成功に向けた積極提案や支援を行う体制を構築できておりません。 真に製品の価値をお客様に届けるために導入・運用支援の専門組織が必要です。高い課題解決能力とリーダーシップを持ってこのミッションを牽引していただける方を募集しております。 【業務内容】 - オンボーディング(操作説明/問い合わせ対応等)の適切なオペレーションを特定し、スムーズな導入を支援すること。また本業務をカタ化し、組織としてのスケーラビリティを確保すること。 - オンボーディング後、顧客の活用促進に向けたアクティブな支援を行うための仕組みを構築すること。一例として製品利用率のダッシュボード化などが想定されるが、必ずしもこれに限られない。 - 製品に対する顧客の要望収集及び社内の製品開発に対するフィードバック - 同商材におけるアップセル提案他 - 商材へのクロスセル提案の仕組みづくり 【ポジションの魅力】 - 急成長中のB2B SaaSで0から新たな組織を立ち上げる経験 - サブスクリプションエコノミーの要となるカスタマーサクセスのオペレーションの専門家として成長する経験 - 急成長しているサービスを通じて、顧客の業務が改善していく姿を最も近くで見ることができること - BIをはじめとした業務ツールに対して積極的な投資を行っており、先端的な業務環境を構築することができること |
|---|---|
| この仕事の魅力 | 急成長中のB2B SaaSで0から新たな組織を立ち上げる経験ができるお仕事です。 |
| 必須スキル | - ビジネス資料の作成能力 - ビジネスプレゼンテーション能力 - 下記のいずれかの経験 - コンサルティングの実務経験（IT, 総合, 戦略等領域は問わず）2年以上 - SIer, ERPベンダ等でのプロジェクトマネジメント経験 2年以上 |
|---|---|
| 歓迎スキル | 特になし |
| 正社員 | 試用期間：6ヶ月 |
|---|
600万円～900万円
| 賞与 | 無 |
|---|---|
| 昇給 | 昇給有 |
| 年収例 | 60万×12ヶ月＝年収 |
東京都 江東区
| 最寄り駅 | 豊洲 |
|---|
9:00～18:00（休憩：60分）
| 残業時間 | 20時間程度時間 |
|---|
| 年間休日 | 120日以上 |
|---|---|
| 休日と休暇 | 週休2日、祝日、夏期休暇、年末年始休暇、土日祝 |
| 各種制度 | 交通費支給、各種保険完備 |
|---|---|
| その他 | ●勤務時間：コアタイムなしのフルフレックス制 ●完全週休2日制（土・日・祝） ●年間休日120日以上 ●年末年始休暇／有給休暇／傷病休暇／産前産後・育児休業／介護休業 ●社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ●オフィスおかん、ウォーターサーバ ●語学学習補助 ●技術書購入 ●インフルエンザ予防接種補助 ●屋内禁煙 （建物内に喫煙室あり） ●各種社内サークルあり ●弁護士会費補助（一律月4万円の支給） ●副業可（許可制） ＜受動喫煙対策＞ 原則室内禁煙（喫煙専用室設置） ----- 株式会社Fittioは、「マーケティング×DX」の実践を支援する東証プライム上場企業・株式会社クロス・マーケティンググループのグループ会社として「マーケティング×テクノロジー×クリエイティブ」の分野でお仕事をご紹介しています。 「Web/EC/ITに特化した実績」を強みとして、事業会社やWeb制作会社、EC運営企業、マーケティング企業等を幅広く扱うと共に派遣から正社員等、求職者様の多様なニーズに合わせてオーダーメイドで求人の提案を行っています。 他にもハローワーク未掲載の求人も多数扱っておりますので、是非ご応募ください。 |
株式会社LegalForce
ソフトウェアの研究・開発・運営・保守
